Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 septembre 2026

La protection de votre vie privée est importante pour moi. La présente politique explique comment Oser Soi, exploité par Charles Dalpé, recueille, utilise, conserve et protège les renseignements personnels transmis lors de votre utilisation du site osersoi.ca et de ses services.

Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels est :

Charles Dalpé
Téléphone : 418 732-2132
Courriel : info.osersoi@gmail.com

Toute question, demande d’accès, de rectification ou plainte concernant vos renseignements personnels peut être adressée à cette personne.

Renseignements personnels recueillis

Selon votre utilisation du site, les renseignements suivants peuvent être recueillis :

votre prénom et votre nom;
votre adresse courriel;
votre numéro de téléphone;
les renseignements fournis dans un formulaire ou un message;
les renseignements nécessaires à une réservation;
les renseignements liés à une commande ou à l’achat d’un produit numérique;
l’historique de vos communications, réservations ou achats;
certaines données techniques, comme votre adresse IP, le type d’appareil utilisé, le navigateur et les pages consultées.

Je vous invite à ne pas transmettre de renseignements particulièrement sensibles ou de détails confidentiels concernant votre santé dans le formulaire général de contact. Ceux-ci pourront être abordés dans un contexte plus approprié et sécuritaire, lorsque nécessaire.

Comment les renseignements sont recueillis

Vos renseignements peuvent être recueillis lorsque vous :

remplissez le formulaire de contact;
prenez ou demandez un rendez-vous;
achetez ou téléchargez une ressource;
communiquez avec moi par courriel, téléphone ou texto;
créez un compte, le cas échéant;
naviguez sur le site ou acceptez certains témoins de connexion.

Utilisation des renseignements

Les renseignements recueillis peuvent servir à :

répondre à vos questions et communiquer avec vous;
organiser, confirmer ou modifier un rendez-vous;
vous offrir les services demandés;
traiter une transaction et livrer un produit numérique;
assurer le suivi administratif, comptable ou professionnel;
améliorer le fonctionnement, le contenu et l’expérience du site;
prévenir la fraude, les abus ou les problèmes de sécurité;
respecter les obligations légales et professionnelles applicables.

Vos renseignements ne sont pas vendus ni loués.

Consentement

En transmettant volontairement vos renseignements, vous consentez à leur utilisation pour les fins indiquées au moment de la collecte ou décrites dans cette politique.

Vous pouvez retirer votre consentement, sous réserve des obligations légales ou contractuelles applicables. Le retrait du consentement pourrait toutefois empêcher la prestation de certains services.

Services externes et communication des renseignements

Le site est créé et hébergé par Wix.com. Certains renseignements peuvent également être traités par des fournisseurs utilisés pour :

l’hébergement et le fonctionnement du site;
les formulaires et les communications;
la prise de rendez-vous;
le traitement des paiements;
la livraison des produits numériques;
l’analyse de la fréquentation du site;
la prévention de la fraude et la sécurité.

Seuls les renseignements nécessaires à l’accomplissement de leurs fonctions leur sont communiqués. Ces fournisseurs possèdent leurs propres politiques de confidentialité et peuvent conserver ou traiter certaines données à l’extérieur du Québec ou du Canada.

Les renseignements de paiement complets, comme le numéro de votre carte de crédit, sont traités par le fournisseur de paiement utilisé et ne sont pas directement conservés par Oser Soi.

Témoins de connexion

Le site peut utiliser des témoins de connexion, aussi appelés « cookies », pour :

assurer son bon fonctionnement;
mémoriser certaines préférences;
comprendre comment les visiteurs utilisent le site;
mesurer la performance du contenu;
soutenir certaines fonctionnalités de réservation, de paiement ou de boutique.

Les témoins non essentiels devraient être activés selon les choix exprimés dans la bannière de consentement. Vous pouvez également modifier les paramètres de votre navigateur pour bloquer ou supprimer certains témoins. Certaines fonctionnalités du site pourraient alors être limitées.

Conservation et destruction

Les renseignements sont conservés uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ainsi que pour respecter les obligations légales, fiscales, administratives ou professionnelles applicables.

Lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, ils sont détruits de manière sécuritaire ou anonymisés, selon le cas.

Certains renseignements liés aux transactions, aux rendez-vous ou aux dossiers de clientèle peuvent devoir être conservés plus longtemps conformément aux lois ou aux normes professionnelles applicables.

Mesures de sécurité

Des mesures raisonnables sont utilisées pour protéger les renseignements personnels, notamment :

l’utilisation d’une connexion sécurisée;
la gestion et la limitation des accès;
l’utilisation de mots de passe;
le recours à des plateformes reconnues;
la conservation sécuritaire des renseignements;
la destruction appropriée des données devenues inutiles.

Aucune méthode de transmission ou de conservation électronique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

Vos droits

Sous réserve des lois applicables, vous pouvez demander :

de connaître les renseignements personnels détenus à votre sujet;
d’accéder à ces renseignements;
de faire corriger un renseignement inexact ou incomplet;
de retirer votre consentement;
de faire supprimer certains renseignements lorsque la loi le permet;
d’obtenir certains renseignements informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé;
de poser une question ou de déposer une plainte concernant le traitement de vos renseignements.

Une demande écrite peut être envoyée à la personne responsable de la protection des renseignements personnels. Une vérification de votre identité pourrait être demandée avant de communiquer ou de modifier des renseignements.

Une réponse sera généralement transmise dans les 30 jours suivant la réception de la demande, conformément aux règles applicables aux entreprises privées du Québec.

Incident de confidentialité

Si un incident de confidentialité présentant un risque sérieux de préjudice survient, les mesures nécessaires seront prises afin de réduire les risques. Les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information seront avisées lorsque la loi l’exige.

Personnes mineures

Le site et les services ne s’adressent pas directement aux enfants de moins de 14 ans sans le consentement d’un parent ou d’une personne titulaire de l’autorité parentale.

Modification de la politique

Cette politique peut être modifiée afin de refléter l’évolution du site, des services ou des obligations légales. La date de la plus récente mise à jour apparaîtra au début de la page.

Nous joindre

Pour toute question concernant cette politique ou la gestion de vos renseignements personnels :

Charles Dalpé
Responsable de la protection des renseignements personnels
Téléphone : 418 732-2132
Courriel : info.osersoi@gmail.com